Asertivní komunikace v praktických příkladech II

aneb Jak jednat s osobnostmi

Určeno manažerům a vedoucím pracovníkům.

Primárně určeno absolventům předchozího školení Asertivní komunikace v praktických příkladech. Lektorka však na kurz pustí i zájemce, kteří předchozí kurz neabsolvovali (pakliže bude volné místo).

Cíl kurzu:

Navážeme na seminář Asertivita v praktických příkladech I. a vyzkoušíme si řadu dalších situacích, ve kterých se dovednost asertivní komunikace vyplatí.

• Asertivní komunikace a chování na příkladech.
• Zdravé sebevědomí, jako nezbytná součást asertivity - jak ho získat a udržet.
• Umění najít správné slovo ve správnou chvíli:
  • Nenechat se zaskočit
  • Nenechat se vyprovokovat
  • Umění koncentrace na problém nikoliv pocit
• Asertivní techniky prakticky na konkrétních situacích:
  • Odmítání požadavku
  • Prosazení požadavku
  • Pochvala
  • Konstruktivní zpětná vazba
  • Reakce na kritiku
• Zvládání agresivního a pasivního chování
• Námitky, narážky, útoky, sarkasmy, dvojsmysly… jak na ně
• Prostor pro individuální konzultace
• Diskuse

Místo konání:

ICV, Purkyňova 464/118, Brno, 7. patro (učebna bude upřesněna)