Emoční inteligence v pomáhající profesi: rozvoj a podpora

Probíraná témata:

• význam rozvoje a posilování emoční inteligence pro práci v pomáhajících profesí
• co je to IQ, a co je EQ?
• autodiagnostika: test emoční inteligence
• čtyři kompetence EQ a způsoby jejich rozvoje a posílení
• sebeuvědomění: význam emocí, umění akceptace emocí
• sebeovládání: zacházení s negativními emocemi
• empatie: cvičení na rozvoj empatie, vnímaní emocí svých i druhých lidí
• společenská obratnost: komunikační dovednosti pro prevenci konfliktů, umění omluvy, odpuštění
• příklady z praxe, diskuze