Interpersonální vztahy a konflikty na pracovišti

Určeno pro: učitele, studenty, administrativní pracovníky apod.

Vzdělávací cíl:

Účastníci jednodenního interaktivního semináře si osvojí techniky předcházení a řešení konfliktních situací. Odhalí možné zdroje a příčiny konfliktů ve svém okolí, dozví se, jaký je jejich typický styl řešení konfliktů a jak s ním naložit. Dostanou možnost pracovat na modifikaci chování, změně postojů v konfliktních situacích a také zvládání emocí svých i emocí komunikačního protějšku.

Obsah:

• mezilidské vztahy na pracovišti a jejich vliv na duševní pohodu a pracovní výkon
• konflikt jako nutná součást života
• co jsou to konflikty, jak vznikají (vliv osobnosti, komunikačního stylu, životní historie)
• nástroje k jejich předcházení a uspokojivému zvládnutí
• převedení sporu na problém
• prohlubování komunikačních dovedností a jejich nácvik: dávání a přijímání zpětné vazby, rozeznání manipulace, vliv emocí
• vznik konfliktních situací dle transakční analýzy, životní scénáře
• zvládání konfliktních situací, styly řešení konfliktů- test
• sdělování a přijímání kritiky
• předcházení konfliktní situaci: technika JUDO
• modelové situace, nácvik nových dovedností

Dovětek:
Seminář předpokládá aktivní zapojení účastníků, vzájemnou spolupráci při vyhodnocování sebepoznávacích dotazníků, při modelových situacích (nácvik hledání příčin a možností řešení konfliktů). Zažijete reálné situace - sdílení zkušeností účastníků, komunikační a jiné hry, dostanete zpětnou vazbu od lektora a účastníků kurzu.

Místo konání kurzu:

ICV, Kounicova 67a, učebna bude před zahájením kurzu upřesněna.

Institut celoživotního vzdělávání VUT v Brně

Kounicova 67a

602 00 Brno