Jak pracovat s hlasem v telefonu

Pro koho je kurz určen:

•             pro všechny, kdo vlastní telefon

Co se účastníci naučí:

•             poznají vhodnou strukturu telefonátu od zvednutí sluchátka až po jeho zavěšení,

•             naučí se aktivně pracovat s hlasem,

•             naučí se vést telefonický rozhovor k požadovanému cíli,

•             naučí se předávat a vyřizovat telefonické vzkazy.