JAK ZVLÁDAT MANIPULACI A NÁTLAKOVÉ TAKTIKY

Stává se Vám, že jste jednání klientů (partnerů, kolegů a přátel) natolik zaskočení, že ztratíte slova v okamžiku, kdy je nejvíc potřebujete? Máte pocit, že Vámi okolí bravurně Vámi manipuluje a vždy Vás dostane tam, kam chce?

Definice manipulaci označuje jako snahu o působení na myšlení druhé osoby či více osob prostřednictvím nepřátelských taktik. Manipulátor se snaží přesvědčit osobu či osoby o správnosti myšlenky, názoru či jednání, které nejsou manipulovaným jedincům vlastní a které by tudíž v danou chvíli nepřijali. Manipulátor většinou na začátku jedná tak, aby získal u svých „obětí“ sympatie. Často využívá své charisma a znalosti slabých stránek partnera v komunikaci. Manipulovaná osoba si často neuvědomuje, že je s ní manipulováno.

Cílem semináře je ukázat strategii manipulátora (partnera, kolegy, klienta…) a naučit se prostřednictvím zdravého sebevědomí a vhodných obranných taktik těmto manipulacím protistrany bránit, nepodlehnout jim a dokonce je využít ve svůj prospěch.

Zveme Vás na seminář Jak zvládat manipulaci a nátlakové taktiky

Co se naučíte?

• Rozpoznat svoje silné a slabé stránky z hlediska náročné komunikace

• Umět číst sami v sobě i v jiných

• Identifikovat manipulátora a jeho strategii

• Čelit agresivnímu, nepřátelskému a manipulativnímu chování okolí

• Odvrátit nátlakové taktiky klientů, kolegů, rodiny (tlak na čas, emoce...)

• Využít manipulaci ve svůj prospěch a diplomaticky „ovlivňovat“

• Strategicky vyjednávat (nejen) u obchodního jednání

• Vnímat konflikt pozitivně (předcházet mu a správně ho řešit)

Program

• Profesionální rétor (silné a slabé stránky úspěšné osobnosti)

• Prvky zakázané rétoriky

• Manipulace – rysy, pravidla jak zacházet s manipulací

  • Kategorie manipulátorů

  • Typické manipulativní strategie a taktiky

• Vyjednávání a argumentace

  • Vyjednávání –  role, význam a typy vyjednávání

  • Struktura, příprava a cíle argumentace, běžné nátlakové techniky

  • Techniky vyjednávání – měkké, tvrdé

  • Taktika při jednání s konfliktním klientem a klíčové momenty v procesu vyjednávání

• Strategie ovlivňování a vyjednávání v náročných situacích

  • Schopnost prosadit se v nátlakové komunikaci

  • Jak čelit manipulačnímu chování a nepřátelským taktikám

  • Jak využít nepřátelských taktik ve svůj prospěch

• Prevence proti manipulaci – formy, nácvik…

• Praktické metody řešení konkrétních složitých situací