Obchodní vyjednávání pro akademické pracovníky

Kurz interního vzdělávání zaměstnanců a doktorandů VUT v Brně zaměřený na taktiky vyjednávání.

Kurz zahrnuje tři důležitá témata Ovlivňování - Vyjednávání - Strategie, bez nichž se neobejdeme v každodenní obchodní praxi.
Kurz poskytuje orientaci v uvedených tématech a poukazuje na důležitost jejich vzájemného propojení a umění jejich využití v praxi, např. při vyjednávání o kvalitě, dodavateli, odběrateli, ceně.

Obsah:

- Ovlivňování v obchodní komunikaci pro akademické pracovníky
- Způsoby komunikace a podstata obchodní komunikace
- Příprava na efektivní jednání
- Styly jednání a strategie
- Způsoby ovlivňování druhých
- Neverbální komunikace, řeč těla, osobní zóny,
- Vyjednávání - role, význam a typy vyjednávání
- Struktura, příprava a cíle argumentace, běžné nátlakové techniky
- Techniky vyjednávání - měkké, tvrdé
- Fáze vyjednávacího procesu
- Zásady vedení jednotlivých fází
- Korespondence během vyjednávání
- Klíčové momenty v procesu vyjednávání
- Strategie sebeprezentace, prezentace společnosti
- Zvládnutí stresu, emocí, asertivity v jednání
- Charakteristiky pasivního, agresivního a asertivního jednání
- Manipulace - rysy, pravidla jak zacházet s manipulací
- Kategorie manipulátorů
- Typické manipulativní strategie a taktiky
- Jak rozpoznat manipulaci a jak se proti ní bránit

Lektor:

Jana Látalová je ředitelkou, odborným garantem a nezávislým lektorem Centra manažerského rozvoje, působící v oblasti vzdělávání komunikačních, prodejních a manažerských dovedností.