Řešení konfliktů

V rámci kurzu se zlepšíte v jednání s konfliktními jedinci, zároveň se naučíte konfliktům předcházet a na praktických situacích své znalosti rovnou vyzkoušíte. V kurzu je kladen důraz na zvládání emocí, které hrají při řešení každého konfliktu klíčovou roli. Součástí kurzu bude promítání krátkých filmů zobrazujících konfliktní situace a jejich rozbor.

Cíle kurzu:

- naučit se jednat s konfliktními a obtížnými jedinci
- pochopit anatomii konfliktu
- naučit se rozlišovat konstruktivní konflikty od destruktivních konfliktů
- naučit se zvládat emoce vlastní a ovlivňovat emoce druhých

Probíraná témata:
- definice konfliktů, co je a co není konflikt?
- možnosti řešení konfliktů
- zásady efektivní komunikace v konfliktních situacích
- účinné komunikační vzorce v konfliktech
- praktické techniky řešení konfliktů
- jak pracovat s obtížnými lidmi
- řešení praktických situací s rozborem a zpětnou vazbou
- krátké filmové ukázky a jejich rozbor

Místo konání kurzu:

Učebna bude týden před zahájením kurzu upřesněna.

Institut celoživotního vzdělávání VUT v Brně

Kounicova 67a

602 00 Brno