Taktiky argumentace a úspěšného vyjednávání aneb Nenechte se zastrašit manipulátorem

Stává se Vám, že jste „asertivním" jednání zákazníků a „přátel" natolik zaskočení, že ztratíte slova v okamžiku, kdy je nejvíc potřebujete?
Máte pocit, že Vás okolí - rodina, kolegové, přátelé, zákazníci... - zneužívá a bravurně Vámi manipuluje?
Zjistili jste, že přestalo platit staré známé: „s poctivostí nejdál dojdeš" a „kdo na Tebe kamen, Ty ne něj chlebem"...

Cíle semináře

Účastník se naučí:
- taktizovat při obchodním jednání
- zvládnout i velmi náročného klienta u těžkého obchodního jednání
- zamezit nepřátelským taktikám
- čelit manipulaci a využít prvků manipulace ve svůj prospěch

Program:
Asertivita - práva a povinnosti
- asertivní, agresivní a pasivní chování
- videotrénink sebevědomého chování

Vyjednávání a argumentace
- taktika při jednání s klientem
- vhodná gesta a asertivní vyjednávání
- způsoby vhodné argumentace
- strategie vyjednávání

Schopnost prosadit se v nátlakové komunikaci
- Jak čelit manipulačnímu chování a nepřátelským taktikám
o jak využít nepřátelských taktik ve svůj prospěch
o jak „manipulovat" a neublížit
o metodologie strategie obrany
o prvky zakázané rétoriky
o prevence proti manipulaci - formy, nácvik...
- Praktické metody řešení konkrétních situací

Místo konání kurzu:

ICV, Kounicova 67a, učebna bude před zahájením kurzu upřesněna.

Institut celoživotního vzdělávání VUT v Brně

Kounicova 67a

602 00 Brno