Tvůrčí psaní a empatie v obchodní korespondenci

Tvůrčí psaní a empatie v obchodní korespondenci

Profesionální písemná komunikace - jasná, stručná, stylisticky a gramaticky správná - patří k základním atributům úspěšnosti, a tím i konkurenceschopnosti společnosti.
Písemná komunikace (dopisy, e-maily, sms) dokumentuje výměnu informací v osobním i obchodním styku a je jedním z hlavních komunikačních toků obecně. Cílem semináře je rozvinout stylistické schopnosti účastníků semináře, a to se zaměřením na různé varianty obchodní korespondence a na různé typy interních i externích zákazníků s ohledem na aktuální pravidla a normy (interní směrnice, ČSN).

Obsah kurzu:
- Novinky a trendy v písemné komunikaci (normy, pravidla)
- Specifika stylistiky a stylistické prohřešky
- Kompozice různých druhů odpovědí
- Aktuální pravidla e-mailové komunikace
- Nejčastější chyby v gramatice
- Empatie v písemné komunikaci

Cíl:
Změnit slova znamená změnit svět. Změníte svoje e-maily a dopisy na emocionální skvosty vstřícné komunikace.